Auxiliar de Suporte Técnico / Cascavel-Pr

VAGA PRESENCIAL

É o responsável pelo contato inicial com os clientes que acionam o suporte da empresa, fazendo toda a análise inicial, levantamento das informações e abertura dos chamados, bem como seu acompanhamento.

Responsabilidades

• Atendimento aos clientes através de ChatBot, Telefone, e-Mail e Vídeo Chamadas;
• Realizar abertura e acompanhamentos dos chamados de suporte;
• Fazer o atendimento inicial do cliente, sanando as dúvidas mais simples sobre as regras de negócio envolvidas;
• Realizar o monitoramento dos Logs dos clientes para identificar e ajustar situações proativamente;
• Auxiliar na documentação de processos de atendimento e regras de negócio dos sistemas envolvidos;

Qualificações

• Responsabilidade;
• Boa comunicação (escrita e oral);
• Organização;
• Trabalho em equipe;
• Disposição para aprender;
• Lógica Básica.

Diferencial: Quaisquer um dos seguintes itens serão considerados grandes diferenciais para a vaga!

• Conhecimento em ERPs do ecossistema Linx (LinxERP, Emillenium, Seta, Microvix, SoftPharma, entre outros...)
• Conhecimento em ERPs do ecossistema TOTVS (Protheus, Winthor e afins...)
•  Conhecimento em E-commerces e Marketplaces (VTEX, Tray, Magento, Mercado Livre, Amazon, entre outros...)

Nossos Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale alimentação;
• Vale transporte.